话务员是什么工作 话务员是做什么的

　　话务员，话务话务通常是工作指在公司的呼叫中心工作，主要是话务话务接听客户来电，解决相关业务问题，工作从事值守各类话务台，话务话务以及处理机上业务查询的工作人员。话务员共设四个等级，话务话务分别为初级话务员、工作中级话务员、话务话务高级话务员、工作技师。话务话务

　　话务员的工作工作具体包括：按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，话务话务填写记录单；接续、工作处理用户业务需要；接续和处理受付业务电话;国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、话务话务拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；控制业务流量及电路质量；按规程处理更改用户电话号码；受理专线用户的各类特别业务；处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务等。

　　在很早的时候就出现了话务员这个职业，这个职业在不同的时期有不同的工作内容。

　　在抗日战争时期，话务员的工作主要就是接收和发送电报，用摩尔斯密码的那种，属于机要工作岗位。在解放后到电话广泛普及之前，话务员一般在普通单位、电话局或者邮局中工作，主要工作范围就是将需要连接的电话线通过人工连接起来，保证双方的通话。