公关危机处理方法

1、公关面对公关危机时，危机要迅速在组织内部成立应急小组和专门的处理机构。然后对事件的公关情况加以了解，制定处理危机的危机手段、原则和对象。处理

2、公关要向公众及新闻媒体披露事件的危机内容，表示企业对本次事件的处理态度和要采取的措施，以此来消除一些对公司的公关负面影响。

3、危机根据不同的处理危机类型采用不同的方法。比如产品除了问题就立即停止销售并召回；对受害者造成伤害就要积极培养受害者进行治疗赔偿相关费用。公关

4、危机要与新闻界和传媒界进行合作，处理不采取搪塞、抵抗的态度，这样会造成谣言的出现。但也要积极更正新闻及媒体相关不实的报道。

5、企业要谨慎为自己进行辩护，不要出现逃避责任的言辞，要向公众及受害者尽快展示公司处理事件的态度和决心。必要时可以展示处理的方法及结果。