service是什么意思（住酒店被敲门）

如果你去住一家高档的意思酒店，很可能会被介绍这样一种服务：开夜床。住酒

听到这个名字，店被你是敲门不是开始想歪……

难道晚上有人进房间服务？还是床上的？难道还是美女？这……不太好吧

一看你就不是正经人，开夜床是意思正儿八经的高档酒店服务之一，人家原本是住酒这样的服务。

夜床服务，店被英文原名是敲门turn down service. 意思是帮你把窗帘拉下。

服务目的意思：

这项服务是为了帮助在外奔波了一整天的客人在晚上进到房间之后可以尽快入睡，在房间里做好一系列的住酒准备。

服务时间：

一般选择客人在房间的店被时间询问“是否需要开夜床服务”。服务员在晚上17:00—21:00之间，敲门再晚会影响到早睡客人的意思休息，尽可能选择客人不在客房的住酒时间，服务过程不影响到客人，店被避免双方尴尬。

准备包括：

不同酒店的夜床服务项目不尽相同，一般都包括

① 房间内灯光调成夜间氛围，打开夜灯

② 拉上窗帘

③ 补充矿泉水、清洗使用过的杯具

④ 拿下床尾巾、枕头放平、被子打开一角

在原来的国外的星级酒店里，床上会铺有一层床罩，客人休息时需要拉开床罩打开被子才能睡觉，所以夜床服务就是帮客人免去繁琐步骤。

⑤ 床边铺上地巾、拖鞋拆开放好

⑥ 浴室补充洗漱品、更换使用过的毛巾、铺好防滑垫

⑦ 准备一份夜床礼物

夜床礼物可以说是酒店里的服务亮点了，不同酒店的夜床礼物各不相同。

有的会在床上放一只玩偶，有的会准备一个礼包，里面包括精油、眼罩、润唇膏等等。有的会准备一张晚安卡片，告知客人明天的天气情况和出行建议。

一般常见的酒店会在桌边准备一份甜点、牛奶、水果，也有酒店会准备一份养生饮品。

西安的香格里拉酒店，也是准备了一份巧克力夜床礼物，但却不是普通的巧克力，而是一份惊喜的兵马俑套餐！客人纷纷拿回家收藏留作纪念。

夜床服务有必要吗？

实话实说，现在的夜床服务，确实有些“鸡肋”。

第一，因为名字的原因，大多数客人并不了解这是个什么样的服务，第一次听说时还会想歪，就算服务员介绍时，客人会本能的不让别人靠近自己的生活区域里。

第二，这项服务本质上是从外国引入的“舶来品”，更适合国外客人住酒店的习惯，但不适合国内客人。举个例子，很少有人在睡觉前还去吃甜点，水果，拖鞋放在床边的位置，难道要客人在门口脱了鞋，光着脚走到床边再去穿拖鞋吗？这不就是舍近求远。

所以，其实国内的夜床服务应该针对国内客人的习惯，打造自己酒店里的个性化服务，在细节上更贴心，让客人感受到意外的惊喜，这样来增加对酒店的好感。