快递问题件怎么处理流程

以下列举6种处理快递问题件的快递常见情况。

1、问题联系不到收件人：会重新联系收件人，理流约定派送时间。快递

2、问题收件人拒绝签收：把快递退还给发件人。理流

3、快递派送时无人签收：重新联系收件人，问题约定派送时间。理流

4、快递由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送：协商妥当的问题解决方法，如双方达成协议，理流即可签收，快递如达不成，问题则退还发件人。理流

5、学校快件星期六星期日一般不送货：在工作日进行派送。

6、快件网络错分件：发回区域总部，重新分件。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描。

问题件：

即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送、签收， 这是快件在网络运作的整个过程。快件寄出的目的是让收件人签收，只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件，也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止；客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达签收处理问题件的时候尽量做到回复详细内容，包括电话、地址、联系人、公司等。