如何创建一个响应顾客的文化
文化,何创化是顾客价值观于行为准则的统一。
方法/步骤1什么是何创化企业文化:
让所有员工对事物判读具有一致的价值观、从而使员工往企业指定方向行动的顾客思想引导。
2为什么需要企业文化:
可以使全体员工朝同一个方向行动,何创化力往一处使。顾客
3什么是何创化响应顾客的文化:
1、响应顾客的顾客质量/服务需求;
2、响应顾客速度/时间需求。何创化
4如何塑造响应顾客的顾客文化:
1、领导人应先具备响应顾客的何创化思维模式与行为习惯,感人其他成员;
2、顾客通过各种交流和内部宣传,何创化长期灌输;
3、顾客通过内部监督和顾客监督的何创化手段,从制度层面管理。