物流异常订单怎么处理

1、物流打开电脑，异常进入到我的订单淘宝店铺中。

2、处理点击进入到工作台首页，物流在待办事项模块中找到并点击“物流异常”选项。异常

3、订单当有物流异常订单提示时，处理出现这个提示已经比较晚了，物流一般超出了48小时，异常打开该订单查看物流异常信息。订单物流异常有五种不同类型的处理分类：“接收超时”、“中转超时”、物流“派签超时”、异常“虚假签收”和“快递反馈异常”。订单

4、在物流异常列表中可以看到异常订单的基本信息，包括超时时长、订单号和买家信息等。这时我们应该一方面联系快递公司，询问具体什么情况，得到相应的答复，另一方面根据快递公司给出的答复来向买家说明情况。也可以直接在后台上报异常问题，最方便的方式就是直接联系合作网点解决异常情况。

5、还有个“快递反馈异常”的问题，这个是快递公司反馈的信息需要及时的进行处理，一般都是收件收不到或者收件有问题之类的。

6、在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，根据买家反馈的信息中获取相关意见和建议，然后改进店铺的整体流程和时效，这样才会减少物流异常的情况再次发生。