步子百科淘宝客服话术技巧
分享一下淘宝客服话术技巧
方法/步骤11、淘宝第一次回复很重要，客服你看很多店铺都会设置第一句话，话术会有自动回复的技巧。
22、淘宝回复时间需要快，客服淘宝有一个指数就是话术旺旺响应时长。
33、技巧聊天结束的淘宝时候，最后一句，客服一定是话术商家说的。
44、技巧不与顾客顶撞，淘宝一切和顾客争执的客服都不能发生。
55、话术尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。
66、适当地顾客赞美，每个人都喜欢被赞美的时候。
77、要有礼貌，用词要好，了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。