服务意识包括哪些方面

服务意识主要包括四方面内容。服务方面首先是意识规范的有效性，其次是包括服务的个性化，最后是服务方面全员服务意识和宾客至上意识。

服务意识是意识指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、包括主动的服务方面服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的意识一种观念和愿望，它发自服务人员的包括内心。服务意识有强烈与淡漠之分，服务方面有主动与被动之分。意识这是包括认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务方面服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的意识观念，就会有强烈的包括服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。